Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2025

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction du volume du transporteur, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre contrôle.

Zone de livraison

balmbee expédie actuellement ses produits en France métropolitaine uniquement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi (si disponible) vous sera envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande.

Adresse incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d’erreur entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Retards exceptionnels

balmbee ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • le transporteur ou La Poste,

  • des conditions météorologiques,

  • des périodes de forte activité,

  • des événements imprévus (grèves, perturbations, etc.).

Perte ou dommage pendant le transport

Si un colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de contacter notre service client à bee.balm.fr@gmail.com dans un délai raisonnable afin que nous puissions examiner la situation.